BauProbleme - BauMängel - BauExperte

Streit mit Nachbarn...

Kennen Sie die Geschichte der Orange...?

Heidi und Peter streiten sich um die letzte Orange im Obstkorb. Sie sind "vernünftig" und schließen einen Kompromiss: Jeder bekommt eine Hälfte der Frucht. Peter nimmt nun seine Hälfte, presst daraus einen frischen Orangensaft für sich und wirft die Schale weg. Heidi hingegen wirft das Fruchtfleisch weg und benutzt die Schale, weil sie sie für den Kuchen braucht, den sie backen möchte.

Hätten sich Peter und Heidi darüber ausgetauscht, welche Interessen hinter ihren Forderungen stehen, hätten sie die Orange anders aufgeteilt: Peter hätte das ganze Fruchtfleisch bekommen und Heidi hätte sich über die gesamte Schale für den Kuchen gefreut.

Diese Geschichte zeigt genau die Strukturen, die bei Konflikten häufig nicht so leicht erkennbar sind. Jeder von uns hat schon einmal mit Freunden oder in der Familie Streit gehabt. Es beginnt meist mit unterschiedlicher Meinung. Bei einem Konflikt gibt es zwischen Menschen oder einzelnen Gruppen ein Problem, das für alle Beteiligten wichtig ist und geklärt werden muss.

Ein Weg, aus dem Konflikt herauszukommen und eine Lösung zu finden, ist die Mediation. Das lateinische Wort "Mediation" heißt auf Deutsch "Vermittlung". Manchmal haben sich Menschen derart zerstritten, dass ein ruhiges und sinnvolles Gespräch nicht mehr möglich ist. In diesem Fall kann man einen so genannten Mediator, also einen Vermittler, bitten, den Streit zu schlichten.  

Der Mediator oder die Mediatorin ist unparteiisch und hilft, eine Lösung zu finden, die beide Seiten zufrieden stellt. Das Ziel solcher Vermittlungsgespräche ist nicht nur, den Streit zu schlichten, sondern es soll auch Verständnis dafür geweckt werden, warum jemand etwas getan oder gesagt hat, was zu dem Streit geführt hat. Im besten Fall führt Mediation auch dazu, dass in Zukunft weniger Konflikte auftreten.

Also miteinander reden ist so wichtig...!

Ihr

Walter A. Speidel

Mediator SGO/SKWM

Mediation im System implementieren... so können Konflikte vermieden werden... am Beispiel einer Baustelle...

 

Baustellen sind ein System, verschiedene Gewerke werden ausgeführt, verschiedene Planer sind an der Arbeit, es gibt die Bauleiter und natürlich verschiedene Handwerker aus verschiedenen Kulturen.

Wie wir in diesem grossen und komplexen System miteinander umgehen ist der Schlüssel für die Vermeidung von schwierigen Situationen oder Konflikten. Wir können einfach nichts tun, dann die Konflikte irgendwie austragen, Geld für Anwälte und Gerichte ausgeben und nachher daran nagen, dass es doch auch ganz anders hätte sein können...!

Als Mediator, speziell im Bauwesen, ist es mein Aniegen, dass die Mediation implentiert wird, das im ganzen System "Bau". In kurzen Workshops zeige ich auf, wie gehen wir miteinander um. Das ganz einfache Beispiel vom "falschen Wort" in das "falsche Ohr" lernen die Teilenehmer miteinander rücksichtsvoll umzugehen. Ob Handwerker auf dem Gerüst oder im Keller arbeiten, egal welche Tätigkeiten sie auf der Baustelle ausführen und erledigen, wichtig ist, dass meine Botschaft ankommt. Dazu gebe ich sogar ein Merkblatt in verschiedenen Sprachen ab.

Schön ist dann für mich, auf der Baustelle zu spüren, dass meine Worskshops eine positive Wirkung aufzeigen. Auch die Präsenz vom Mediator auf der Baustelle ist wichtig, er soll der Sofort-Ansprechpartner für schwieige Situationen sein, so können richtige Konflikte eben vermieden werden.

Sie wollen mehr dazu wissen ?  Ja, dann kommen Sie auf mich zu.

Ihr

Walter A. Speidel, Experte + Mediator SGO/SKWM

Auftragsverhältnis kündigen und auflösen...

Die Zusammenarbeit zwischen Bauherr und Architekt kann wunderbar funktionieren, es kann einmal zudem kleinere Unstimmigkeiten geben, aber sind beide Seiten an einer guten Lösung interessiert, ist das eigentlich gar kein Problem.

Schwierig wird es dort, wo Architekt/In und Bauherr auf Positionen beharren und die emotionale Komponente übehand nimmt. Das kann soweit gehen, dass diese beiden Parteien gar nicht mehr miteinander sprechen können, ohne dass nur noch Vorwürfe hinundher gehen. Beide Seiten sind emotional stark belastet. Der Bauherr ist Kunden und zahlt, es geht um sein ganz persönliches Eigentum, Architekt/In geht es um Prestige, Fachwissen und Honorargeld...

Was ist in diesem Fall zu tun? Aus der Sicht des Mediators im Bauwesen meinte man, dass die Konflikt-Themen sich doch vernünftig lösen lassen, wäre ja logisch. Die Wirklilchkeit ist jedoch so, dass es wie bei einer gescheiterten Ehe zur Trennung kommen muss.

Nun ist es die Aufgabe vom Mediator diese Trennung so zu mediieren, dass kein Gericht dafür bemüht werden muss. Der Mediator ist dann als Klärungshelfer und Vermittler gefordert um mit diesen zerstrittenen Parteien eine einvernehmliche Lösung auszuarbeiten. Das Ziel ist, die Parteien im Rahmen einer Win-Win-Lösung soweit zu bringen, dass eine Abschlussvereinbarung zur Trennung und Abschliessung per Saldo aller gegenseitigen Ansprüche, getroffen werden kann.

Der Schlüsselsatz dazu ist: Jenseits von Richtig und Falsch gibt es einen Ort, dort treffen wir uns...!

Die Auflösungen von solchen Auftragsverhältnissen müssen und können durch externen Dritten und Klärungshelfer/Mediator, fair abgewickelt werden. Ist der Mediator zudem in seiner Vergangenheit als Architekt tätig gewesen, so kann er sich sehr gut in beide Parteien mit Ihren Emotionen einfühlen und diese bei der Win-Win-Lösung optimal unterstützen. Für mich ist es immer wieder ein schönes Erlebnis, wenn die Parteien sich am Schluss bei der Trennung noch die Hand geben können...

Ihr

Walter A. Speidel, Experte für Bau + Immobilie, Mediator

Die Eskalationsstufen bei Bau-Streitigkeiten

Alles beginnt schön und positiv, Sie freuen sich auf Ihr neues Eigenheim... Sie hören wohl von Bekannten und Freunden über die Probleme beim Bau und denken, ja bei denen, aber nicht bei mir...

Ganz plötzlich ist etwas nicht mehr so wie es sein sollte... Sie bemerken in der Ausführung zum Beispiel dass eine Mauer oder Fenster nicht so ist wie Sie das wollten oder sogar wie es im Plan ist... Noch ganz freundlich besprechen Sie das Gesehene und Festgestellt mit der verantwortlichen Person auf der Baustelle. Sie werden beschwichtigt und man sagt Ihnen, das ist doch kein Problem... nur beim nächsten Besuch auf der Baustelle ist das "Problem" nicht behoben, sonder es wurde einfach weiter gearbeitet... Dann sehen Sie eventuell noch eine nasse Stelle an der Wand im Kellergeschoss, und Sie fragen wieder... Jetzt werden Sie wieder irgendwie beruhigt, aber nicht mehr so freundlich, gibt es schon einen gehässigten Unterton...? JA, so beginnt der Konflikt...!

Die Fronten beginnen sich zu verhärten, man schreibt sich zuerst einmal einige befehlende E-Mails... dann kommt der eingeschriebene Brief zum Zuge..., die Debatte wird zur Polemik..., man schreitet zu Taten (Anwalt wird eingeschaltet) und so geht es dann weiter...

Die 9 Eskalationsstufen (nach Friedrich Glasl) lassen sich problemlos nachvollziehen. Spätestens in der Phase von Debatte und Polemik empfehle ich Ihnen externe Hilfe zu beanspruchen mit dem Ziel, dass Ihr Bauvorhaben in Ruhe und friedfertig zu Ende geführt wird.

Haben Sie Fragen dazu...? Dann schreiben Sie mir ein E-Mail...! Ich freue mich auf Ihre Fragen und helfe Ihnen gerne.

Jenseits von Falsch und Richtig gibt es einen Ort wo wir uns treffen...

Liebe Leserin
Lieber Leser

Egal wo, Konflikte gibt es überall und immer. Gross oder klein... Auf der Baustelle... Zwischen Bauherr und Architekt... Zwischen Nachbarn... Zwischen Unternehmer und Kunde... Im Betrieb... Privat... Mit Behörden... usw. usw.

Mit der Mediation wird ein Konflikt kostengünstig und schnell gelöst. In seltenen Fällen ist bei Uneinigkeit der Gang zum Gericht notwendig.

Zum Beispiel auf den Baustellen erleben ich fast täglich Konfliktsituation, diese lassen sich in sog. Mini-Mediationen lösen. Dank meiner Lebenserfahrung helfe ich wo nötig auch Ihnen.

Informationen finden Sie bei: http://www.mediatore.ch oder senden Sie mir ein E-Mail: speidel@bluewin.ch.

Ich freue mich auf Sie.
Ihr
Walter A. Speidel